よくあるご質問 -見積り・注文-

見積もり・注文

Q. 商品の見積書が欲しいです。

会員登録完了後、24時間いつでも好きな時に御見積書の作成が可能になります。
1. 会員登録完了後、会員ログインを行い、ご希望の商品を探して商品ページにお進みください。
2. 商品ページにて商品の仕様・注意事項・納期・価格等をご確認いただき、必要数量・オプション等をご選択の上、「カートに入れる」ボタンを押してください。
3. ご希望の商品を全てカートへ追加し、ショッピングカートページ内の「見積を印刷」ボタンよりお見積書のダウンロードを行ってください。
※商品によっては配送先によって送料が変動するため、別途送料の見積もりが必要となります。送料を含めたお見積りのお問い合わせはお電話、または問い合わせフォームより承りますのでご連絡ください。

 

Q. 納品書はありますか?

送り状を納品書代わりとしております。
納品書が必要な場合は商品ご注文時、備考欄に入力の上ご購入下さい。

 

Q. ショッピングカートがうまく反応しません。

使用ブラウザの変更、または最新版へのアップデートをお試しください。
なお、推奨ブラウザはgoogle Chrome、safariとしております。お使いのブラウザを変更して再度お試しください。

 

Q. ショッピングカート内の商品に会員価格が反映されません。

会員価格反映前にカートに商品を追加した場合、会員価格が反映されません。お手数をお掛けいたしますが、一度カート内商品を削除していただき、弊社から価格反映完了メールを受信後に再度ご注文手続きを行ってください。

 

Q. 至急商品が必要になりました。すぐに送ってもらうことは可能ですか?

弊社ではご注文時の指定日で選択いただける日付が最短納期となっております。
個別に納期を前倒しにすることはできません。

 

Q. 注文途中で商品が売り切れてしまいました。

ショッピングカート内の商品はお取り置きを行っていないため、他のお客さまが商品を購入したことにより在庫が変動した可能性がございます。
商品が追加されるのをお待ちいただくか、弊社までお電話にてお問合せ下さい。

 

Q. 現場に直接荷下ろしして欲しいのですが可能でしょうか?

トラックでの運送が可能な場合は現場への直接搬入が可能です。
商品は車上渡しでの引き渡しとなります。店内・建物・施設内部には運びません。
配送ドライバー1名が配達にお伺いいたしますが、お客様に荷下しのお手伝いをお願いする場合がございます
引き渡し時は引受人が必須となりますので、必ず有人のもと荷受けを行ってください。
なお、時間の指定は承っておりません。

 

Q. 電話注文はできますか?

申し訳ございません。ホームページ内の注文のみ承っております。

 

Q. フローリングやその他商品の割付、枚数算出(積算)はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、現場確認できないため承りかねます。設計事務所様もしくは施工会社様におたずねください。

 

Q. 商品ごとに納品日を分けることは可能ですか?

商品別に納品日の指定が可能です。購入手続きの際に希望日をお選びください。

 

 

Copyright © 2020 ie-mon. All rights reserved.