よくあるご質問 -配送・送料について-

配送・送料について

Q. 配送時間の指定はできますか?

申し訳ございませんが、時間指定は承っておりません。
配送ドライバーより配達1時間前に連絡をすることは可能ですので、必要な場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
確実な時間指定が必要な場合はチャーター便をご利用ください。

Q. 注文翌日の納品は可能ですか?

翌日納品の手配は承っておりません。納期には余裕を持たせたご注文をお願いします。

Q. 注文後、商品を保管してもらうことは可能ですか?

ご注文日から3か月以内であれば、納品日指定が可能です。
それ以降の納品の場合はお取り置きすることも可能ですのでお問合せください。

Q. 商品を直接引き取りに行くことは可能ですか?

引き取り希望の場合は事前にお問い合わせください。

Q. 配送車両の区分について教えてください。

建材商品の配送車両は原則として4tトラック路線混載便にてお届けしております。
ご注文時にお客様自身で車両を選択頂きますが、運送会社の判断によりチャーター便へ変更となる場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは配送区分についてをご確認ください。

Q. 不在置きはできますか?

受け渡しには引受人が必須となります。不在置きは承っておりませんので予めご了承ください。

Q. 納品先を間違えてしまいました。変更は可能ですか?

発送手配前であれば変更可能です。弊社までお問い合わせください。
発送手配後の変更は承りかねます。再配送の場合、追加で送料が発生する場合もございますので、納品先に誤りが無いかご注文時のご確認をお願いいたします。

Q. 納品日の変更をしたいです

発送手配前であれば可能です。弊社までお問い合わせください。
なお、ご注文、ご連絡のタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。

Q. 受取人不在で商品を受け取れませんでした。

配送会社にご連絡の上、再配達のご依頼をお願いします。
再配達の際、別途送料が発生する場合がございますが、お客様負担にてお願いしております。
予めご了承ください。

Q. 送料を教えてください

商品ごとにショッピングカート内にてご確認いただけます。
但し、以下の場合は通常の1商品あたりの送料とは別途必要となります。

-北海道、沖縄、離島への配送の場合
-大型商品の配送、少量の注文でチャーター便をご指定された場合
-お客様都合による分割納入やお届け先が複数になる場合
-その他、当社が必要と判断した場合

詳しくは送料についてをご確認ください。

Q. 商品の納期はどのくらいかかりますか?

各商品ページにて最短納品日の確認が可能となっておりますのでそちらをご確認ください。最短納品日以降であれば日付の指定が可能です。

Q. 納品先の現場が新しい造成地のため住所番地が未定です。配送可能でしょうか?

可能です。ご注文の際にpdf、jpg等で地図を添付ください。地図データの添付が無く、住所番地未定の場合は弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

Q. 建築中の物件の中まで搬入してもらえますか?

荷物の受け渡しは車上渡しとなります。店内・建物・施設内部等の物件内には運びません。
配送ドライバー1名が配達にお伺いいたしますが、お客様に荷下しのお手伝いをお願いする場合がございます。お手数をお掛けいたしますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Q. 配送先が建築中の現場ですが、受取人が不在の場合はどうなりますか?

有人での受け取りを必須としております。
受け取り可能な日付で納品日をご指定下さい。
再配達の際、別途送料が発生する場合がございますが、お客様負担にてお願いしております。予めご了承ください。

 

 

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