返品・交換について

商品到着後の対応について

【はじめに】
商品到着から7日以上(休日を含む)経過した後の、商品の破損・紛失等につきましては対応いたしかねる場合がございますので、到着当日中の検品をお願いします。

 

・原則的に返品、交換はお受けできません。

 但し、納品時に不良欠陥等(商品間違い、塗装間違い、サイズ間違い、商品欠損、汚損等)があった場合はクレームの対象となり100%補償が適用されます。
 クレームに対する唯一の補償は、欠陥製品の交換、または代金返済です。尚、欠陥商品返送時に発生する運賃につきましては、弊社にて負担させていただきます。

 ※必ず施工前に確認いただき、ご一報をお願い致します。施工後に発生した欠陥につきましては補償対象外となります。
 ※ご交換の際には、事前にお客様側で商品を再梱包して頂く必要がございます。

 

・施工後のクレームについては原則的に対象外となります。製品の取り外し、設置またはこうした工事に関する費用の返済は行われません。

・自然素材ゆえの色調、柄等の違いによるクレームは範囲外とします。

・天変地異、製作状況、システムトラブル、その他予期せぬ都合により納期が変動する場合がございます。また、それに起因する損害が発生したとしても当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

 

 

logo

Copyright © 2018 ie-mon. All rights reserved.