よくあるご質問 -商品について-
商品について
Q. 商品価格の変動はありますか？
商品の価格につきましては、その時々の製作状況や在庫状況で変わって参ります。
日々変動する可能性がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
Q. 商品改良や仕様変更はありますか？
商品の改良や仕様変更を実施することがございます。
以前お買い求めいただいた商品と同じ商品名、商品番号であっても、若干仕様の異なる商品をお届けする可能性がございます。
変更となる場合は予めHP等でお知らせいたしますが、お客様は事前のご確認を何卒よろしくお願い致します。
Q. 同じ梱包でも色の違いがありますが
不良品ですか？
天然木特有で、木の特性により節の有無や色むらにバラつきがございます。不良品ではございません。
Q. 床暖房対応のフローリングは
ありますか？
三層フローリングのジャイロオークシリーズは床暖房対応商品となっております。
詳しくは【こちら】をご確認ください。
床暖房はいくつかの施工区分によって成り立っています。
下地の構造・仕上げ材の種類によって、床暖房パネルの種類が変わる場合があります。
床暖房メーカーのカタログをご確認いただき、正しい組み合わせで施工されるようお願い致します。
Q. 平米価格の表記がありますが、平米単位で購入は可能ですか？
販売はケース単位となります。価格比較のために平米価格を表記しておりますので、何卒ご理解ください。
Q. 為替市場の影響はありますか？
輸入商品のため、為替の変動により価格を改定する場合がございます。事前の告知をした上での改定とさせていただきますが、御見積書を取った場合でも購入時の価格にて請求を行います。
ご注文日より3ヵ月以内であれば納品日のご指定も可能ですので、お早目のご購入をお願いいたします。
Q. 購入したテレビボードRODAにボンド跡があります。
商品製造の際や木の収縮によって、接着部分のボンドがはみ出ていることが稀にございます。シンナーとアルコールを混ぜて布等で拭いて頂くと綺麗に除去することができます。
Q. レッドシダーパネルのお手入れはどうすればいいですか？
日頃のお手入れをする際、はたき等でほこりを叩き落とすようにしてください。水拭きが必要な場合は水気を固く絞った雑巾などで優しく拭くようにお願いいたします。
※塗装を施し施工を行っている場合、定期的な塗り直しは不要です。
※木製品であるため、水を多く含むとたわみや痛み、水分によるシミなどの原因となりますので、パネルに水気が残らないようしっかりと硬く絞った布で拭いてください。
※科学雑巾は使用箇所が変色する恐れがございますので、ご使用はおやめください。
Q. ジャイロオークの表面にささくれがあります。
施工後間もない期間は、生産時に生じたばりが表面に残っていることがありますが、住んでいくうちに慣らされていきます。
床材自体ががささくれ立っているわけではございませんのでご安心ください。
慣らされるまでの引っかかりが気になる場合はスリッパをご使用ください。ストッキングやタイツなどの目の細かいものは特に引っかかりやすいのでご注意ください。
Q. ウレタン塗装品、UV塗装品に水拭きはできますか？
ウレタン塗装品やUV塗装品は無塗装品、オイル塗装品に比べ水に強い性質を持ちますが、大量の水分や長時間濡れた状態を放置するとシミや浮きの原因になります。
極力水拭きはお控えいただき、どうしても必要な場合は固く絞った布等で拭いた後に残った水分を拭き取っていただくようお願い申し上げます。
また、お掃除ロボットの水拭き機能につきましても、上記同様にご使用はお控えください。
Q. フローリングに大小のグレーや黒の点があります。カビでしょうか？
点はパテ埋めを施した箇所になります。小さい節はそのままにしておくと次第に腐ってしまうため、取り除きパテ埋めをして、表面を削って仕上げています。
パテにはグレーや黒を使用しますが、オイル塗装など塗装を施すことで自然な色に変わります。
Q. 商品の現物を見られるところはありますか？
申し訳ございません、ショールーム、実店舗等が無いため、サンプル等でご確認をお願いしております。
また、該当商品の納品先等で確認できる場合はそちらをご紹介することも可能ですのでお問い合わせください。
Q. 欠品中の商品の入荷予定は？
次回入荷予定がある商品に関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷予定日は都度変動いたします。予めご了承下さい。
